隨著高考成績(jī)公布,一年一度的志愿填報(bào)季拉開帷幕。在長(zhǎng)沙,一種現(xiàn)象悄然興起:部分家長(zhǎng)不惜花費(fèi)數(shù)千元乃至上萬(wàn)元,為孩子尋求所謂“專業(yè)”的高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)。動(dòng)輒數(shù)千、甚至高達(dá)兩萬(wàn)元的收費(fèi),讓這項(xiàng)服務(wù)成為了輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。這些機(jī)構(gòu)到底在賣什么產(chǎn)品?高價(jià)背后是物有所值,還是販賣焦慮?
一、天價(jià)服務(wù)的“產(chǎn)品”內(nèi)核
這些機(jī)構(gòu)提供的服務(wù),通常被包裝成一套“科學(xué)”、“精準(zhǔn)”的解決方案,其核心“產(chǎn)品”大致包含以下幾個(gè)部分:
- 數(shù)據(jù)分析與定位服務(wù):這是最主要的內(nèi)容。咨詢師(或稱“規(guī)劃師”)會(huì)依據(jù)考生的分?jǐn)?shù)、全省排位、興趣傾向、家庭期望等,結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)或公開的歷年錄取數(shù)據(jù),通過(guò)一套分析模型(有時(shí)宣稱使用AI算法),生成一個(gè)“沖、穩(wěn)、保”的院校與專業(yè)推薦列表。其賣點(diǎn)在于信息的整合與分析能力,聲稱能最大化利用分?jǐn)?shù),避免滑檔、高分低就。
- 一對(duì)一專家咨詢:由自稱有多年經(jīng)驗(yàn)的“專家”或“規(guī)劃師”進(jìn)行面對(duì)面或線上溝通。服務(wù)內(nèi)容包括職業(yè)規(guī)劃探討、專業(yè)深度解讀(如課程內(nèi)容、就業(yè)前景、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì))、院校特色分析(如地理位置、校園文化、優(yōu)勢(shì)學(xué)科)以及填報(bào)策略制定。這部分是情感價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的體現(xiàn)。
- 填報(bào)方案制定與全程指導(dǎo):從模擬填報(bào)到正式系統(tǒng)操作,提供詳細(xì)的步驟指導(dǎo)和策略調(diào)整,甚至承諾“全程跟蹤直到錄取結(jié)束”。部分高端套餐還包含《志愿填報(bào)方案報(bào)告》等實(shí)體或電子文檔。
- 焦慮緩解與決策支持:在信息爆炸和選擇焦慮的背景下,機(jī)構(gòu)扮演了“決策外包”和“信心擔(dān)保”的角色。對(duì)于許多缺乏時(shí)間和專業(yè)知識(shí)的家長(zhǎng)而言,付費(fèi)購(gòu)買的是一個(gè)“放心”和“責(zé)任轉(zhuǎn)移”。
二、高價(jià)從何而來(lái)?成本與利潤(rùn)剖析
高昂的收費(fèi)主要基于以下幾點(diǎn):
- 人力成本:資深咨詢師(盡管資質(zhì)參差不齊)的薪酬是主要成本。機(jī)構(gòu)需要打造“專家”形象來(lái)支撐高定價(jià)。
- 數(shù)據(jù)與研發(fā)成本:建立和維護(hù)一個(gè)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的招生錄取數(shù)據(jù)庫(kù),或開發(fā)數(shù)據(jù)分析工具/軟件,需要前期投入和持續(xù)更新。
- 營(yíng)銷與獲客成本:在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,通過(guò)線上線下廣告、講座、校園合作等方式吸引客戶,成本不菲。高考季的集中營(yíng)銷尤其燒錢。
- “知識(shí)付費(fèi)”與“稀缺性”溢價(jià):機(jī)構(gòu)將志愿填報(bào)包裝成一門需要專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的“技術(shù)活”,利用家長(zhǎng)“一分都不能浪費(fèi)”、“影響一生”的心理,制造稀缺性和緊迫感,從而支撐高溢價(jià)。
- 高端定制化服務(wù)溢價(jià):萬(wàn)元以上的套餐往往承諾更資深的專家、更長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間、更精細(xì)的方案(如針對(duì)藝術(shù)類、特殊招生路徑)以及所謂的“人脈資源”(如與高校招辦的聯(lián)系,其真實(shí)性存疑)。
三、爭(zhēng)議與風(fēng)險(xiǎn):天價(jià)是否等于高質(zhì)?
盡管市場(chǎng)需求旺盛,但行業(yè)亂象也伴隨而生:
- 從業(yè)門檻模糊:很多“規(guī)劃師”培訓(xùn)數(shù)周即可上崗,缺乏教育學(xué)、心理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃的系統(tǒng)背景,其建議的科學(xué)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性難以保障。
- 承諾夸大其詞:部分機(jī)構(gòu)為促成交易,可能做出“百分百保錄取”、“一分不浪費(fèi)”等不切實(shí)際的承諾,實(shí)際效果卻大打折扣。
- 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性風(fēng)險(xiǎn):機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)更新不及時(shí)或有誤,可能導(dǎo)致推薦偏差。最權(quán)威的數(shù)據(jù)始終是省教育考試院發(fā)布的官方信息。
- 制造焦慮營(yíng)銷:通過(guò)渲染填報(bào)的復(fù)雜性和“一失足成千古恨”的恐懼,促使家長(zhǎng)在焦慮中匆忙消費(fèi)。
- 替代了應(yīng)有的成長(zhǎng)課:志愿填報(bào)本應(yīng)是學(xué)生探索自我、學(xué)會(huì)決策的重要人生環(huán)節(jié),完全外包給機(jī)構(gòu),可能讓孩子失去了這次關(guān)鍵的鍛煉機(jī)會(huì)。
四、給考生與家長(zhǎng)的建議
- 理性看待,自我為主:志愿填報(bào)咨詢可以作為參考和輔助工具,但決策主體必須是考生本人。家長(zhǎng)和考生應(yīng)共同學(xué)習(xí)官方招生政策、研讀目標(biāo)院校的招生章程,這是任何人都無(wú)法替代的基礎(chǔ)工作。
- 辨別機(jī)構(gòu)資質(zhì):如果選擇服務(wù)機(jī)構(gòu),務(wù)必核查其工商信息、咨詢師背景(是否有相關(guān)教育、職業(yè)規(guī)劃資質(zhì)或長(zhǎng)期一線經(jīng)驗(yàn))、用戶口碑,警惕過(guò)度承諾。
- 善用免費(fèi)權(quán)威資源:湖南省教育考試院官網(wǎng)、官方發(fā)布的《高考志愿填報(bào)指南》、各高校本科招生網(wǎng)是免費(fèi)、最權(quán)威的信息來(lái)源。教育部“陽(yáng)光高考”平臺(tái)也提供大量公益信息。
- 關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展:將選擇與個(gè)人興趣、能力特質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃結(jié)合,而不僅僅是“分?jǐn)?shù)最大化”。適合的,才是最好的。
長(zhǎng)沙市場(chǎng)上兩萬(wàn)元的高考志愿填報(bào)服務(wù),本質(zhì)上是在信息不對(duì)稱和焦慮情緒下催生的“信息整合服務(wù)”與“決策咨詢服務(wù)”。它有一定的市場(chǎng)需求和價(jià)值,但并非必需品,更非“保險(xiǎn)”。面對(duì)人生的重要選擇,最大的“產(chǎn)品”應(yīng)該是考生與家長(zhǎng)共同投入的時(shí)間、深入的思考和理性的判斷。在借助外部力量的保持清醒的頭腦,回歸到對(duì)自我認(rèn)知和未來(lái)規(guī)劃的本質(zhì)上,或許才是應(yīng)對(duì)這場(chǎng)“志愿博弈”最寶貴的策略。